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面對網路商店進入下雙通路競爭之定價策略谷春芸, 陳振明全文
以期望理論及公平理論探討線上服務失誤補救吳伯勳, 方郁惠, 李家瑩全文
以尖點劇變模型探討旅行業發展電子商務之行銷策王淑美, 謝承憲全文
Formulating a Business Management Strategy for E-shopping Websites Using Management AnalysisJia Shan Lee, Tzong-Ru (Jiun-Shen) Lee, Matti Muhos全文